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Dezembro é o mês que proporciona o maior faturamento para o varejo de uma forma geral. Trata-se de um período festivo onde há o aumento da circulação de clientes e do dinheiro no mercado. Com isso, todos os varejistas desejam atrair os consumidores para incrementar as vendas no final do ano.

É muito comum encontrarmos gestores de drogarias que ainda não aplicam ações estratégicas por acreditarem que a data só proporciona crescimento para as lojas de departamento e presentes, impossibilitando que a farmácia atinja resultados melhores.

O objetivo deste artigo é te auxiliar na estruturação de ações de marketing e vendas para a sua farmácia. Seguindo as nossas dicas você poderá ter um crescimento nas vendas da sua farmácia no fim do ano e ainda melhorar a fidelização de seus clientes.

Decore sua farmácia

Árvore de natal, Papai Noel e outros elementos são indispensáveis para qualquer decoração natalina, mas tome muito cuidado para não pesar o ambiente, tirando o foco principal que é a venda. Portanto, faça uma decoração básica na sua farmácia, mas que seja alegre e atrativa.

Gorros de natal poderão ser utilizados por toda a equipe a fim de trazer um clima mais leve e descontraído. Se achar interessante, a drogaria poderá ainda produzir uniformes e/ou crachás personalizados para a época do ano.

Estratégias de vendas

Identifique quais os produtos que estão com baixo giro e coloque-os em destaque nas suas promoções para incentivar que os consumidores os levem, evitando que percam o prazo de validade. É indicado que esses produtos estejam próximos ao caixa da farmácia (exceto medicamentos tarjados) para fomentar a venda por impulso, mas é importante ressaltar que para ter resultado o produto deverá estar bem posicionado e com o preço promocional destacado.

Promoções como “leve 3, pague 2” são bem vistas pelos clientes das farmácias, pois eles têm a chance de economizar quando compram um volume maior. Elas ajudam a aumentar o ticket médio da farmácia e a vender um volume maior de mercadorias. Para trazer resultados, é importante que os produtos sejam cuidadosamente selecionados, sendo preferidos pelos clientes aqueles que são utilizados com maior frequência, como: desodorantes, tinturas, fraldas, absorventes, entre outros.

Crie um setor de presentes em sua drogaria com diversos kits de produtos que proporcionam maior rentabilidade para a drogaria. Capriche nas embalagens desses produtos e atente-se para ter pelo menos três faixas de preço, de modo que o consumidor tenha possibilidade comprar um presente que caiba em seu orçamento.

Use as redes sociais da sua farmácia

As redes sociais são uma excelente ferramenta de atração de clientes para as farmácias que muitos gestores negligenciam. O erro de muitas empresas é realizar ações sem direcionamento, na intenção de atrair audiência e não gerar resultados. É preciso criar ações que façam sentido para o seu cliente e que segmentem a sua audiência. Existem ferramentas que podem ser atrativas e que irão proporcionar audiência espontânea para a sua empresa.

Priorize ações simples e atrativas. Faça um desafio, crie um sorteio ou concurso e divulgue as informações com um post. Por exemplo: coloque um recipiente cheio de esmaltes no meio da loja. Ao lado, coloque um brinde a sua escolha e a seguinte mensagem: “Descubra quantos esmaltes existem nesse recipiente e leve para casa esse brinde. Acesse nossas redes sociais e saiba como participar! ”. Agora é só postar uma foto bem chamativa nas redes sociais, colocar todas as regras e ver como as pessoas reagem.

Para melhorar a qualidade do público que a ação irá atrair, você deve incluir regras de participação que limitem a região dos participantes (deixe bem claro nas regras do desafio, pode ser por bairro, cidade ou rua). Dessa maneira você segmenta melhor seu público e ainda atrai audiência orgânica para as suas redes sociais. E ainda pode atrair um fluxo de clientes para a sua farmácia, já que alguns curiosos irão sentir-se desafiados a analisar melhor o recipiente.

A experiência do cliente

Entregar um cartão de natal para os clientes é uma maneira simples e barata, de estreitar o relacionamento com o seu cliente e mostrá-lo o quanto ele é especial. E como já dissemos em outros artigos, a experiência positiva proporciona a fidelização.

Aos clientes que não estiveram presentes na farmácia, lembre-se de enviar a mesma mensagem para seu Whatsapp, SMS ou por meio do programa de fidelização utilizado pela farmácia (associados da Rede Melhor Compra têm acesso exclusivo ao programa Cliente Melhor Compra, que oferece toda a estrutura necessária para que as drogarias criem e administrem seus próprios programas de fidelidade e relacionamento, incluindo o envio de notificações personalizadas).

Dê um show de atendimento

Por se tratar de um período em que a circulação de clientes aumenta significativamente, é indispensável organizar a equipe da sua farmácia e seu fluxo de trabalho para que o cliente não fique muito tempo aguardando para ser atendido. Tal organização também permitirá que você explore todas as oportunidades de vendas, oferecendo serviços e produtos adicionais.

Como gestor, esteja atento para identificar os pontos de melhoria da sua equipe e faça pequenas reuniões de feedback, a fim de otimizar os resultados individuais e coletivos.

O espírito natalino

A sua drogaria pode ser um ponto de arrecadação de brinquedos, alimentos ou roupas, e contagiar dezenas de pessoas com o espírito natalino. No fim do ano as pessoas estão mais solidárias, com maior senso de unidade, amor e outros sentimentos que as motivam a fazer o bem. É o momento adequado para ajudar pessoas que estão passando por dificuldades e se tornar mais relevante para a sua comunidade. Divulgue a ação, envolva a equipe, arrecade doações e destine os itens recebidos para às instituições da sua cidade. Um ato simples, pode proporcionar um natal acolhedor e especial para quem necessita.

Se ainda não é associado da Rede Melhor Compra e quer saber como transformar o seu negócio, FALE CONOSCO!