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Você sabe a importância da organização dos produtos dentro da farmácia e como isso impacta diretamente na percepção do seu cliente? Uma loja bem setorizada pode aumentar a venda por impulso e consequentemente o ticket médio trazendo mais rentabilidade para a farmácia.

O Gerenciamento por Categorias tem por objetivo dispor os produtos de forma estratégica, com intenção de fazer com que seu cliente circule pelos corredores e visualize todo o mix de produtos oferecido.

As categorias são classificadas pela sua capacidade de atrair clientes e também pelo papel que elas desempenham. Para entender melhor, vejamos como elas são divididas:

Destino

Quando chamamos uma categoria de “Categoria de Destino” queremos dizer que nela estão os produtos com maior intensão de compra, ou seja, aqueles que o cliente saiu de casa para comprar. Essa categoria deve ser disposta o mais distante da porta possível, assim evitamos que o cliente já encontre o item ao entrar. A intenção aqui é fazer com que ele percorra o corredor e assim se depare com promoções e até mesmo produtos semelhantes ou complementares aos que ele procura.

Rotina

Aqui estão os produtos que todo mundo usa. Aqueles que fazem parte do dia a dia, como desodorantes, creme dental, sabonetes e outros. Essa categoria deve ser posicionada antes da categoria de destino (levando como ponto de partida a entrada da loja), e geralmente fica na área quente, aquela que inevitavelmente faz parte da rota feita pelo cliente dentro da loja.

Sazonais

Neste caso, estamos falando de produtos com grande oscilação de vendas. O aumento das vendas desses produtos se dá de acordo com as estações do ano ou algumas eventualidades, como datas comemorativas por exemplo. A venda desses produtos deve ser impulsionada em momentos específicos, exemplo: protetores solares e repelentes são mais propensos de serem vendidos no verão, por isso devem ser posicionados de forma estratégicas nas pontas de gondolas ou cestões promocionais.

Conveniência

Os produtos dessa categoria são aqueles que atendem desejos pontuais e geralmente são comprados de forma impulsiva. Esses produtos ficam, propositalmente, localizados próximo ao caixa, assim, enquanto o cliente aguarda o atendimento, ele pode ser induzido a lembrar de algo que está precisando, como uma pilha, ou até mesmo comprar um chocolate por simples desejo. A linha de bomboniere é um exemplo de produtos que compões essa categoria.

Agora que entendemos um pouco mais sobre as categorias, falaremos de outros fatores importantes que influencia na setorização.

Mobiliário

Todo o projeto da drogaria deve levar em consideração a disposição das categorias. O mobiliário dever ser adequado para facilitar a organização dos itens, como por exemplo a prateiras e fraldas e gancheiras para a área de produtos infantis.

Dê preferência para móveis específicos para drogarias e que possam ser facilmente modificados, prateleiras que podem ser trocadas e etc.

Mix de produtos

Um dos pontos chaves sobre o gerenciamento das categorias é o mix de produtos oferecidos. Quanto mais variedade oferecida ao cliente maior a probabilidade de compra. Quando falamos sobre variedade, não estamos necessariamente falando somente de oferecer produtos semelhantes, como por exemplo várias marcas de fraldas, mas de produtos complementares, como lenços umedecidos e pomadas contra assaduras. E claro, todos os itens semelhantes e complementares dever ser agrupados juntos para facilitar a visualização do cliente e melhorar sua experiência de compra.

Potencial de mercado

Conhecer o potencial de mercado da sua região é tão importante quanto oferecer uma grande variedade de produtos, pois assim o mix da sua farmácia pode ser montado de forma mais assertiva. Se na sua região o sabonete X vende mais que o Y, ele precisa ser destaque na organização da sua prateleira.

Demanda da farmácia

Para entender a demanda da sua farmácia é preciso analisar os resultados. Quais produtos tem maior representatividade no seu faturamento? É fundamental conhecê-los para não deixá-los faltar nas prateleiras.

Limpeza

A drogaria é um estabelecimento de saúde e manter a limpeza do local é fundamental. É importante sempre tirar a poeira das prateleiras e produtos. Itens empoeirados passam a impressão de “velhos” e de que estão parados por muito tempo e isso pode gerar resistência de compra. Por isso, manter os produtos bem alinhados e limpos influenciam diretamente nas vendas e na percepção geral que o cliente terá da sua loja.

Posição dos itens

Evite expor produtos em locais muito altos que dificulte o acesso do cliente. Outro erro é colocar produtos de lado ou deitados de forma que impossibilite a identificação imediata. Lembre-se, todo o ambiente deve facilitar a experiência de compra.

Iluminação

Uma loja bem iluminada facilita a visualização dos itens. Além disso, uma boa iluminação traz destaque às cores e deixa os produtos mais vistosos e atrativos.Como vimos, somente colocar produtos aleatoriamente nas prateleiras não é o suficiente para atrair e satisfazer os clientes. Otimizar a exposição dos itens através da setorização pode aumentar em até 30% o resultado da sua farmácia!

Esperamos que este conteúdo, ao ser colocado em prática, ajude a melhorar o desempenho da sua loja através do Gerenciamento por Categoria. Fique atento aos próximos artigos e acompanhe nossos conteúdos nas redes sociais!